Уважаемые пациенты!

В городской поликлинике №5 функционируют телефоны «Горячей линии» (Call-Center): +7 (727) 253 77 59, +7 (727) 233 39 51.

Вы можете получить ответы на все интересующие вас вопросы:

• о работе бюро госпитализации,
• о спектре оказываемых медицинских услуг в рамках ГОБМП,
• о правилах вызова врача на дом,
• по оказанию социально — психологической помощи,
• по выписке лекарственных препаратов на бесплатной основе,
• по вопросам реабилитации и др.

Ответственное лицо по контролю качества оказания медицинских услуг:
Врач-эксперт Алимбетова Куляш Кенжибаевна

Администрация

Служба поддержки пациентов

Если Вы:

— остались недовольны качеством оказания медицинских услуг;

— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

— столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи,

просим обращаться в Службу поддержки пациентов.

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших контактных данных (фамилия, телефон, адрес) в «Ящике жалоб и предложений», на каждом этаже поликлиники или обратиться на сайт gp5.kz в раздел «Блог главного врача». Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в самые быстрые сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши отзывы и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

Телефоны доверия:

+7 (727) 397 89 49 — СПП и ВА, каб. №212

+7 (727) 233 39 63 — Заместитель главного врача по медицинской части, каб. №214, 215.

+7 (727) 233 39 61 — Приемная главного врач, каб. №214.

На 1 этаже поликлиники, в 111 кабинете осуществляется прием граждан сотрудниками администрации по вопросам улучшения качества обслуживания пациентов, своевременного реагирования на выявленные недостатки при получении медицинских услуг по графику:

Ежедневно в рабочие дни: с 9.00 час. до 13.00 часов.

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ